TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Artilla Tekstil Limited Şirketi

TESLİMAT BİLGİLERİ

• Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimatlar, Türkiye’nin her noktasına anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.

• Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna ve bölgesel farklılıklara göre 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Teslimat sırasında paketi teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün varsa tutanak tutturup kargoyu teslim almayınız.

• Teslimat adresinde alıcı bulunamazsa, kargo firması not bırakır ve en yakın şubeden ürün teslim alınabilir. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir.

 

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Cayma Hakkı (İade Hakkı)

• Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürün;

  • Kullanılmamış,

  • Etiketleri sökülmemiş,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile bildiriniz.

2. İade formunu doldurarak ürünle birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:

   Batışehir K Blok No:2/2 İç Kapı No: 115 Bağcılar/İstanbul

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade onayı verilir.

4. İade onayından itibaren 10 iş günü içinde ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre tarafınıza yapılır.

Kargo Ücretleri

• İade ve değişim işlemlerinde ilk gönderim ücretleri firmamıza aittir ancak tekrar gönderim (değişimlerde geri gönderim) kargo ücreti ALICI’ya aittir.

• Yanlış ya da hasarlı ürün gönderimi durumunda, tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

Değişim Talepleri

• Ürün değişim talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir.

• Aynı ürünün farklı beden veya rengiyle değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.

 

İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade ve değişim kapsamına girmez:

• Kişiye özel olarak üretilen veya dikilen ürünler

• Hijyen açısından hassas olan iç giyim, mayo, çorap gibi ürünler (paketi açılmışsa)

• Kullanım sonrası deformasyona uğramış ürünler

 

Her türlü soru ve destek için:

📞 +90(535) 103 93 83

📧 [email protected]

📍 Batışehir K Blok No:2/2 İç Kapı No: 115 Bağcılar/İstanbul